197.5 Кб
скачать

207 от 01.11.2012

АДМИНИСТРАЦИЯ  ПЕТРОПАВЛОВСКОГО  СЕЛЬСКОГО  ПОСЕЛЕНИЯ

КУРГАНИНСКОГО  РАЙОНА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 01.11.2012 г.                                                                                            №207

станица Петропавловская

 

 

Об утверждении Порядка рассмотрения

обращений граждан  в администрации

Петропавловского сельского поселения

 

 

В целях реализации Федерального закона  от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях     реализации     права     на     обращение   в   Краснодарском   крае» п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Петропавловского сельского поселения Курганинского района (прилагается).

2. Внести в приложение к  постановлению главы Петропавловского сельского   поселения  Курганинского  района   от 26  мая   2008   года   № 52  «О регламенте администрации Петропавловского сельского поселения Курганинского района» следующие изменения:

1) пункт 8.2 раздела 8 «Порядок и сроки рассмотрения обращений  граждан в администрации Петропавловского сельского поселения Курганинского района» изложить в следующей редакции:

«8.2. Письменные обращения граждан рассматриваются  в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан в администрации Петропавловского сельского поселения»;

2) пункт 10.1 раздела 10 «Прием граждан» изложить в следующей редакции:                                                                                                                   «10.1. Организация личного приема граждан осуществляется в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан в администрации  Петропавловского сельского поселения Курганинского района».

3. Опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном средстве массовой информации органов местного самоуправления «Вестник органов местного самоуправления Петропавловского сельского поселения» и разместить на официальном сайте администрации Петропавловского сельского поселения Курганинского района.

4. Признать утратившим силу постановление администрации  Петропавловского сельского поселения Курганинского района от 26 декабря 2009 года №150 «Об утверждении муниципальной функции «Рассмотрения обращений граждан  в администрации Петропавловского сельского поселения Курганинского района».

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Петропавловского сельского поселения Курганинского района С.В.Ковалевскую.

4. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

 

 

 

Исполняющий обязанности

главы Петропавловского сельского поселения                               С.В.Ковалевская

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ

 

 

                          УТВЕРЖДЕН

           постановлением администрации

          Петропавловского сельского

          поселения

           от  __________________№ ____

 

 

ПОРЯДОК

рассмотрения обращений граждан

 

1. Общие положения

 

1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации Петропавловского сельского поселения (далее – Порядок) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества исполнения рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении письменных и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации Петропавловского сельского поселения с органами государственной власти Российской Федерации, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Краснодарскому краю, администрацией Краснодарского края и с органами местного самоуправления муниципального образования Курганинский район при рассмотрении обращений граждан.

Настоящий порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением в администрации Петропавловского сельского поселения Курганинского района, обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющих публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

           1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 7, 2009);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральный закон от 29 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

  Закон   Краснодарского   края   от   28   июня   2007   года   № 1270-КЗ  «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»).

           Устав Петропавловского сельского поселения.

1.3. Результатом рассмотрения обращений граждан является направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты, либо перенаправление обращения в другой государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресации обращения,

либо уведомление заявителя о невозможности рассмотрения обращения по существу поднимаемых вопросов на основании статьи 11 Федерального закона от  2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Процедура завершается направлением заявителю ответа или уведомления о переадресации обращения (письменного или в форме электронного документа) в установленный срок либо с его согласия устным ответом на обращение в ходе личного приема.

 

2.Требования к порядку рассмотрения обращений граждан

 

2.1. Информирование о порядке рассмотрения обращений граждан.

2.1.1. Местонахождение администрации Петропавловского сельского поселения:

Почтовый адрес: 352402 ст.Петропавловская, ул. Ким, 49.

  График работы: понедельник - пятница  8.00-16.00

                                       перерыв на обед    12.00-13.00

                                         выходные дни: суббота, воскресенье

            Справочные телефоны: 8 (86147) – 62 1 74.

            Адрес электронной почты: e-mail: admpetrop@mail.ru

            Адрес официального сайта: http://adm-petropavlovskaya.ru

 

2.1.2. Информирование заявителей.

Информирование граждан осуществляется в устной, письменной форме (в том числе в форме электронного документа). Должностное лицо администрации Петропавловского сельского поселения, ответственное за организацию работы с обращениями граждан, осуществляет информирование заявителей: о местонахождении и графике работы администрации Петропавловского сельского поселения; о справочных телефонах и почтовых адресах; об адресе официального сайта в сети «Интернет», адресе электронной почты администрации Петропавловского сельского поселения; о порядке получения заявителем информации по вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованием информационных систем; о порядке, форме и месте размещения информации в печатных и электронных средствах массовой информации.

Основные требования к информированию граждан: своевременность, полнота, актуальность, достоверность представляемой информации и четкость ее изложения.

   2.1.3.Информирование заявителей в администрации Петропавловского сельского поселения осуществляется при:

         -непосредственном обращении заявителя лично по телефону, письменно почтой, электронной почтой, факсимильной связью в администрацию Октябрьского сельского поселения;

   -размещении информационных материалов в сети «Интернет» на официальном сайте администрации Петропавловского сельского поселения.

Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется: непосредственно в администрации Петропавловского сельского поселения, в том числе с использованием телефонной связи и информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования; посредством публикации в средствах массовой информации (в том числе путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети «Интернет», адресах электронной почты, режиме работы администрации  Петропавловского сельского поселения (приложение № 1), графиков личного приема граждан (приложения № 2)  на официальном сайте администрации  Петропавловского сельского поселения, на информационных стендах в фойе администрации Петропавловского сельского поселения.

В фойе администрации Петропавловского сельского поселения в доступном для обозрения месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы.

Консультирование заявителей осуществляется как в устной, так и в письменной форме.

2.1.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями.

При информировании заявителей о ходе и результатах рассмотрения обращений, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наименование структурного подразделения администрации Петропавловского сельского поселения, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность.

2.1.5. Требования к оформлению информационных стендов.

На информационных стендах администрации Петропавловского сельского поселения размещаются следующие материалы: текст Порядка; тексты федеральных и краевых законов и других нормативных актов, определяющих порядок рассмотрения обращений граждан, доступ граждан к информации о деятельности и органов местного самоуправления; образец заполнения обращения; телефоны и график работы, почтовый адрес, адреса электронной почты; информация о порядке рассмотрения отдельных обращений; досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Петропавловского сельского поселения; графики приема граждан должностными лицами администрации Петропавловского сельского поселения.

Информационные стенды, содержащие информацию о работе с обращениями граждан, размещаются в холле администрации Петропавловского сельского поселения.

2.2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

2.3. Общие требования к оформлению обращений

Письменное обращение составляется в произвольной форме рукописным или машинописным способом и в обязательном порядке должно содержать:

наименование муниципального органа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

почтовый адрес заявителя, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;

суть предложения, заявления, жалобы;

личную подпись заявителя;

дату написания.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в общий отдел  форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Порядком. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; излагает суть предложения, заявления или жалобы. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. В случае отсутствия в письменном обращении необходимых для его рассмотрения реквизитов заявителю направляется уведомление (при наличии адреса) о невозможности рассмотрения обращения по существу.

2.4. Сроки рассмотрения обращений граждан

2.4.1. Обращения, поступившие в администрацию Петропавловского сельского поселения по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в администрации Петропавловского сельского поселения до даты направления ответа заявителю. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть сокращен.

2.4.2. Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов – не позднее 30 дней.

2.4.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления

руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения «на доклад» руководителю, давшему поручение по рассмотрению обращения, представляется служебная записка, подготовленная непосредственным исполнителем, с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения.

В случае принятия руководителем решения о продлении срока рассмотрения заявителю направляется уведомление.

2.4.4. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

2.4.5. По дубликатному обращению (обращение заявителя, являющееся копией предыдущего обращения), приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней.

2.4.6. По направленному в установленном порядке запросу государственным органом или должностным лицом срок подготовки информации исполнителем не должен превышать 15 дней. Продление сроков подготовки информации не предусмотрено.

2.4.7. Исполнители несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений.

2.4.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, по которым администрацией Петропавловского сельского поселения запрашиваются результаты рассмотрения, осуществляет общий  отдел.

 

3. Последовательность, сроки и требования к организации рассмотрения обращений, в том числе особенности процедур в электронной форме

 

3.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

3.1.1. Основание для начала организации рассмотрения обращений граждан - поступление в администрацию Петропавловского сельского поселения письменного обращения (в том числе в электронной форме).

3.1.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи.

В случае направления обращения в электронной форме на официальный сайт    администрации    Петропавловского    сельского    поселения:    http://adm-petropavlovskaya.ru обращение заполняется в специальной электронной форме.

Обращения граждан с сопроводительными документами федеральных органов власти могут быть доставлены по почте, телеграфу, фельдъегерской или специальной связью.

3.1.3. Обращения на имя главы администрации Петропавловского сельского поселения, поступающие в общий отдел администрации Петропавловского сельского поселения по почте, фельдъегерской связью, передаются под роспись специалисту общего отдела  в день поступления.

3.1.4. В общем отделе корреспонденция проверяется на безопасность вложения. Специалист, обрабатывающий корреспонденцию, при обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, смещения центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления и другое) сообщает о нем непосредственному руководителю, руководитель – дежурному. Сотрудники единой диспетчерской службы (ЕДДС) принимают необходимые меры, оповещают подразделения отдела Министерства внутренних дел по Курганинскому району.

3.1.5. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (3, 4). Также составляется акт на письмо (приложение № 5), к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое).

3.1.6. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются) подкладывается бланк с текстом «письменного обращения к адресату нет».

3.1.7. Служебные письма (на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей), а также письма депутатов всех уровней без приложенных к ним обращений граждан не регистрируются, а передаются в общий отдел администрации Петропавловского сельского поселения.

3.1.8. Обращения с пометкой «лично» вскрываются общим отделом.

3.1.9. Для приема обращений в форме электронных сообщений (Интернет-обращений), направляемых через официальный Интернет-сайт администрации Петропавловского сельского поселения, применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращением.

3.1.10. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факсимильной и электронной связи, осуществляется аналогично письменным обращениям.

3.1.11. Письменные обращения на имя главы Петропавловского сельского поселения и его заместителя, доставленные в администрацию Петропавловского сельского поселения автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются специалистом общего отдела. На копии обращения проставляется штамп-уведомление о поступлении обращения в администрацию Петропавловского сельского поселения с указанием даты поступления, количества листов обращения и контактного телефона либо выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества листов и телефона для справок.

3.1.12. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина или его почтового адреса.

3.2. Регистрация обращений

3.2.1. Все поступающие в администрацию Октябрьского сельского поселения письменные обращения граждан регистрируются  в течение 3 рабочих дней с даты их поступления.

Информация о персональных данных авторов письменных обращений и обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных.

3.2.2. На первой странице письма (а не на сопроводительных документах к нему) в правом верхнем углу либо на свободном от текста месте проставляется регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера.

3.2.3. Регистрация обращений осуществляется в пределах календарного года.

3.2.4. В электронную учетную карточку вносятся:

дата регистрации;

регистрационный номер;

фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля). Если почтовый адрес отсутствует, а указан только электронный адрес заявителя, в адресную строку вносится запись: «Без точного адреса»;

социальное положение и льготная категория (в случае наличия);

форма обращения (письмо, телеграмма, Интернет);

вид обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос);

количество листов и приложений (если имеются);

указывается, откуда поступило обращение (из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, от заявителя и т.д.), дата, исходящий номер сопроводительного письма;

краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отражать его суть;

фамилия и проект резолюции руководителя, которому обращение направляется на рассмотрение;

наименование структурного подразделения администрации муниципального Петропавловского сельского поселения, органа исполнительной власти Краснодарского края, территориального органа федерального органа государственной власти, исполнительного органа местного самоуправления Петропавловского сельского поселения и (или) фамилия лица, ответственного за рассмотрение обращения.

  3.2.5.При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в  учетную карточку вносится первая разборчиво указанная фамилия с припиской «и другие». Первой указывается

фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В учетной карточке проставляется отметка «коллективное». Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили (коллектив Петропавловской участковой больницы, коллектив МАОУ СОШ № 10).

3.2.6. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая своего, то в графе «Ф.И.О.» отмечаются две фамилии: Иванов, Петров.

3.2.7. Если заявитель не указал своей фамилии, то в  учетную карточку вносится запись «без подписи».

3.2.8. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению, как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения.

         3.3. Направление обращений на рассмотрение

         3.3.1. Основание для начала процедуры – регистрация письменного обращения .

         3.3.2. Специалист общего отдела, рассматривающий почту, в день регистрации обращения передает обращение на рассмотрение главе Петропавловского сельского поселения или его заместителю для принятия решения о ходе рассмотрения. При рассмотрении обращения глава Петропавловского сельского поселения и его заместитель определяют исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения, необходимость представления в администрацию Петропавловского сельского поселения информации о результатах его рассмотрения.

3.3.3. Решение о направлении письма на рассмотрение принимается исходя исключительно из его содержания, независимо от того, кому оно адресовано.

3.3.4. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Петропавловского сельского поселения, в течение 7 дней со дня регистрации направляются  на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений. Уведомления о переадресации обращений подписываются специалистом общего   отдела.

3.3.5. Уведомления авторам обращений готовит и отправляет специалист общего отдела администрации Петропавловского сельского поселения с реестром. Копии реестров хранятся в общественной приемной.

3.3.6. Уведомления авторам обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (электронная почта),

направляются на электронный адрес, указанный в обращении, специалистом общего  отдела в случае отсутствия почтового адреса либо наличия просьбы заявителя о направлении ответа на указанный электронный адрес.

3.3.7. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

3.3.8. Если в поручении по рассмотрению обращения указано несколько исполнителей, то оригинал обращения направляется первому исполнителю. Исполнитель, у которого находится оригинал обращения, при необходимости возвращает его в администрацию Петропавловского сельского поселения.

3.3.9. Обращения, направляемые на рассмотрение, специалистом общего отдела в течении  рабочего дня направляются исполнителю.

3.3.10. В случае если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель в пятидневный срок возвращает его в общий отдел с мотивированной служебной запиской на имя руководителя, давшего поручение. В записке указывается орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращении вопросов.

Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя общий отдел.

3.3.11. Специалистом общего отдела, заявитель уведомляется о переадресации и новой дате направления обращения.

3.3.12. В структурных подразделениях администрации Петропавловского сельского поселения непосредственные исполнители определяются руководителями.

Поручение руководителя должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, четко сформулированный текст, предписывающий действия, порядок и срок исполнения, подпись руководителя. Поручение может

состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

3.3.13.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае если с вышеуказанным запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснениями его права

обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

3.3.14. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7

дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.3.15. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости   злоупотребления  правом.

3.4. Рассмотрение обращений

3.4.1. Основание для начала рассмотрения – получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения.

  3.4.2. Если поручение дано одновременно нескольким должностным лицам, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении пометкой «свод», им обобщаются материалы, готовится и направляется ответ заявителю. Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. При этом персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители. При отсутствии пометки "свод" ответ заявителю направляет каждый исполнитель.

По решению руководителя, давшего поручения по  обращению, обращение  может быть рассмотрено комиссионно с выездом на место и с участием заявителя.

Состав комиссии определяется исходя из вопросов, подымаемых в обращении.

3.4.3. Должностное лицо при рассмотрении обращения:

   - в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивает дополнительные материалы, встречается с заявителем для уточнения сути обращения;

- создает комиссию для проверки фактов, изложенных в обращении (как правило, с выездом на место и участием заявителя).

3.4.4. При рассмотрении повторного обращения (обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения) анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Как правило, повторные обращения ставятся на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же

вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не являются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчерпывающие ответы.

   3.4.5. Письма с просьбами о личном приеме главой Петропавловского сельского поселения либо его заместителем рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то, как правило, заявителю направляется сообщение о порядке организации личного приема граждан должностными лицами администрации Петропавловского сельского поселения, а заявление оформляется «в дело» как исполненное.

3.4.6. Обращение, содержащее в адресной части обращения пометку «лично», рассматривается на общих основаниях в соответствии с настоящим Порядком.

3.4.7. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с настоящим Порядком.

3.4.8. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель структурного подразделения администрации Петропавловского сельского поселения, рассматривающего обращение, на основании служебной записки исполнителя приложение №  4 к настоящему Порядку, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностном лицу. Сообщение о прекращении переписки в 30-дневный срок со дня регистрации обращения направляется автору за подписью руководителя структурного подразделения администрации Петропавловского сельского поселения.

           3.4.9. Обращения, в которых отсутствуют конкретные просьбы, жалобы, предложения и содержатся только общие рассуждения по известным проблемам внутренней политики, либо бессмысленные по содержанию и оскорбительные

остаются на хранении в общественной приемной. На письме (в правом нижнем углу первого листа) делается запись «в дело» с указанием даты и фамилии.

3.4.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3.5. Ответы на обращения

3.5.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.

3.5.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов

нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

3.5.3. Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).

3.5.4. В ответе автору поручения по рассмотрению обращения должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.

3.5.5. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для повторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально.

Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой Петропавловского сельского поселения, его заместителем.

3.5.6. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса.

3.5.7. Обращение, на которое дается промежуточный ответ (продление срока рассмотрения), в архив не направляется до разрешения вопросов, поднимаемых в нем.

3.5.8. Оригиналы документов возвращаются исполнителем автору обращения путем личного вручения или способом, обеспечивающим их сохранность.

3.5.9.Ответы заявителям подписываются главой Петропавловского сельского поселения или его заместителем при рассмотрении обращения по его поручению.

3.5.10. Ответы на обращения, поступившие из федеральных органов государственной власти, по которым запрашивается информация о результатах рассмотрения, подписываются главой Петропавловского сельского поселения.

3.5.11. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено (Ивановой В.И. - для сообщения всем заявителям, или Ивановой В.И. - для информирования заинтересованных лиц, или Ивановой В.И. и другим). В отдельных случаях по требованию лиц,

подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.

3.5.13. Ответ на обращение, поступившее в администрацию Октябрьского сельского поселения в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.5.14. Если дубликат обращения поступил после разрешения основного обращения, то не позднее десятидневного срока ответ на него направляется с                                                          

кратким изложением принятого ранее решения, со ссылкой на дату и исходящий номер предыдущего ответа и с приложением его копии.

   3.5.15. В ответе на дубликатные обращения делается ссылка на все поступившие обращения и адресатов, их направивших. К примеру, «Ваши обращения, поступившие из администрации Краснодарского края, Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, по их поручениям рассмотрены».

3.5.16. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3.5.17. Возможно оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов

его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом.

3.5.18.Исполнители несут установленную законодательством ответственность за исполнение поручений по обращениям и качество ответов.

3.5.19.По поручению главы Петропавловского сельского поселения материалы итогов рассмотрения письменных обращений граждан представляются заместителю главы Петропавловского сельского поселения.

В случае согласия с итогами рассмотрения обращения, материалы списываются с резолюцией «в дело», и согласованный ответ направляется заявителю.

В случае несогласия рассмотрения обращения, дается новое дополнительное поручение, и материалы возвращаются на доработку за подписью главы Петропавловского сельского поселения.

В случае если исполнителей несколько и один из них дает промежуточный ответ (срок окончательного рассмотрения не превышает шестидесяти дней), то автору поручения по рассмотрению обращения представляются ответы после рассмотрения обращения всеми исполнителями.

Если в ответе дается обещание заявителю решить его вопрос через какое-то время, с соблюдением каких-то условий, то данный ответ ставится на дополнительный контроль и не снимается до полного его решения, после этого материалы данного письма списываются «в дело».

3.5.20. Максимальный срок регистрации и отправки ответа - не более одного дня со дня его подписания.

3.6.Организация личного приема граждан в общем отделе администрации Петропавловского сельского поселения

3.6.1. Основание для начала процедуры – обращение гражданина в общий отдел администрации Петропавловского сельского поселения.

3.6.2. Ежедневный прием посетителей в общем отделе администрации  Петропавловского   сельского    поселения   осуществляется   с 8 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин. и с 13 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней. Прием граждан ведет начальник  общего  отдела.

3.6.3.Помещения, выделенные для приема граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

3.6.4. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих прием граждан, оборудуются компьютерами и оргтехникой.

3.6.5. Место ожидания личного приема граждан оборудуется стульями, столами. Заявители обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бумагой для написания обращений.

3.6.6. Места для проведения личного приема граждан оборудуются системами вентиляции, кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, питьевой водой и разовыми стаканчиками.

3.6.7.Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обеспечивается настольной табличкой, содержащей сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.

3.6.8.Организацию личного приема граждан в администрации Петропавловского сельского поселения осуществляет общий отдел администрации Петропавловского сельского поселения.

3.6.9. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя либо в связи с удаленностью места проживания.

3.6.10. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  3.6.11. Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация вопроса регистрируются в  карточке личного приема.

3.6.12.Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос. Он также вправе организовать заявителю прием сотрудниками соответствующего структурного подразделения администрации Петропавловского сельского поселения.

При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов в общий отдел приглашается специалист администрации Петропавловского сельского поселения.

3.6.13.Во время приема заявитель может оставить письменное обращение, которое передается на регистрацию, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с подразделами 3.1-3.5 Порядка. При необходимости корреспонденция, полученная во время приема, рассматривается в первоочередном порядке.

3.6.14. Для оперативного решения вопросов в ходе приема заполняется карточка личного приема, оформляется контрольное поручение по разрешению проблемы, подписывается главой Петропавловского сельского поселения и  направляется по факсимильной связи исполнителю.

3.6.15.Специалистом общего отдела на личный прием к главе Петропавловского сельского поселения и его заместителя оформляется карточка личного приема на каждого заявителя.

3.6.16. Личный прием граждан осуществляется главой Петропавловского сельского поселения  и его заместителем.

 3.6.17. График приема граждан администрации Петропавловского сельского поселения ежегодно утверждается главой Петропавловского сельского поселения и размещается в фойе администрации Петропавловского сельского поселения и на официальном сайте администрации Петропавловского сельского поселения.

3.6.18. К личным приемам (в том числе выездным) должностных лиц администрации Петропавловского сельского поселения специалист общего отдела готовит подборку материалов по рассмотрению предыдущих письменных и устных обращений заявителей, приглашают для участия в приемах руководителей структурных подразделений администрации Петропавловского сельского поселения.

3.6.19. За 2 дня до приема карточки личного приема и материалы к ним передаются должностному лицу, которое будет вести прием граждан, для ознакомления и выработки проекта решения по поднимаемым заявителями вопросам.

3.6.20. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет где, кем и в каком порядке будет рассмотрено его обращение по существу.

 3.6.21. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.6.22. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.

3.6.23. Карточка личного приема (при наличии с приложениями к ней) специалистом общего отдела на следующий день после приема направляется на

исполнение, при необходимости оперативного разрешения вопросов заявителя – по факсимильной связи.

3.6.25. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема.

3.6.26. На основе анализа количества и тематики вопросов обращений, поступающих от жителей сельского поселения Петропавловского сельского поселения, в случае необходимости организуется работа «выездной приемной» администрации Петропавловского сельского поселения. Состав специалистов администрации Петропавловского сельского поселения, участвующих в работе «выездной приемной», формируется в общем отделе.

3.6.27. В ходе работы «выездной приемной» на каждого заявителя заполняется карточка личного приема.

Гражданам даются необходимые разъяснения, юридические консультации, оказывается оперативная помощь либо от них принимаются письменные обращения на имя главы Петропавловского сельского поселения и его заместителя.

3.6.28. В ходе работы «выездной приемной» заявитель может оставить письменное обращение,  после чего оно передается на регистрацию и дальнейшая работа ведется в соответствии с подразделами 3.1-3.5. Порядка. Проекты поручений по письменным обращениям передаются на подпись главе Петропавловского сельского поселения и его заместителю.

3.6.29. Исполнение поручений по обращениям, принятым во время работы «выездной приемной», контролируется общим отделом.

3.6.30. Обращения, поступившие при проведении руководством администрации Петропавловского сельского поселения «прямых линий»,  в том числе посредством Интернет - ресурсов, рассматриваются в соответствии с Порядком.

4. Порядок  и  формы  контроля за  рассмотрением обращений граждан

4.1.  Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

4.1.2. В администрации Петропавловского сельского поселения контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя главы Петропавловского сельского поселения и его заместителя, осуществляется в общем отделе.

 

4.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

снятие обращений с контроля.

4.2.1. Решение о постановке обращения на контроль в администрации Петропавловского сельского поселения принимается главой Петропавловского сельского поселения.

4.2.2. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе структурных подразделений администрации Петропавловского сельского поселения, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информаций, выявления принимавшихся мер в случае повторных (многократных) обращений.

Обращения, поступающие из администрации Краснодарского края, администрации муниципального образования  Курганинский район как правило, ставятся на контроль, в том числе с целью получения материалов для ежеквартальных отчетов о рассмотрении обращений граждан, поступивших из  администрации Краснодарского края, администрации муниципального образования  Курганинский район.

4.2.3. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в администрации Петропавловского сельского поселения, осуществляется общим отделом.

4.2.4.Обращения, поступившие в администрацию Петропавловского сельского поселения из федеральных органов государственной власти, от членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатов Законодательного Собрания Краснодарского края с просьбой о представлении им результатов рассмотрения, берутся на особый контроль.

4.2.5. Обращения, по которым администрацией Петропавловского сельского поселения запрашивается информация о результатах рассмотрения, после исполнения подлежат возврату со всеми материалами в общий отдел, при этом в ответе на бланке указываются номер и дата регистрации письма в администрации Петропавловского сельского поселения, номер и дата регистрации направляемого ответа, инициалы, фамилия и номер служебного телефона исполнителя. К ответу прикладываются оригинал обращения, копия ответа заявителю и другие востребованные согласно поручению материалы. В деле у исполнителя остаются поручение, копия обращения, копия ответа на поручение, копия ответа заявителю и сопутствующие рассмотрению обращения материалы.

4.2.6. Проекты ответов на обращения, поставленные на контроль в федеральных органах государственной власти, членами Совета Федерации,

депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и Законодательного Собрания Краснодарского края, Приемной Президента Российской Федерации в Краснодарском крае, администрации Краснодарского края, администрации муниципального образования  Курганинский район оформляются исполнителями за подписью главы Петропавловского сельского поселения или его заместителя, дававшего поручения по рассмотрению, и передаются в общий отдел с оригиналами обращений и приложениями к ним.

4.2.7. Ответы на запросы органов государственной власти готовятся исполнителями за подписью  главы Петропавловского сельского поселения, которым поручено рассмотрение, и передаются в общий отдел администрации

Петропавловского сельского поселения для направления ответов в адрес государственных органов. Ответ на запрос органа государственной власти о рассмотрении предыдущих обращений заявителя направляется за подписью главы Петропавловского сельского поселения.

4.2.8.Подлинники обращений граждан в федеральные органы государственной власти возвращаются только при наличии на них штампа «Подлежит возврату»  или специальной отметки в сопроводительном письме. В общем отделе хранятся их копии.

4.2.9. Для организации контроля за ходом рассмотрения обращений используются вторые экземпляры поручений по их рассмотрению.

4.2.10. Если в ответе, поступившем в администрацию Петропавловского сельского поселения, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение  определенного  времени,  обращение  может  быть  поставлено  на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней.

4.3.Ответственность должностных лиц общего отдела закрепляется   в  их  должностных инструкциях.  Должностные лица несут установленную законодательством ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов

4.3.1. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения по акту, временно замещающему его специалисту.

При освобождении от замещаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения по акту специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан.

4.3.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за организацию работы с обращениями граждан, положений Порядка.

4.3.3. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает контроль по регистрационным карточкам и проверки результатов рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место.

4.3.4. Периодичность контроля за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место определяется планом работы общего отдела.

4.3.5. Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб заявителей на низкое качество рассмотрения обращений граждан либо выявления нарушений в ходе текущего контроля.

4.3.6. Решение о проведении внеплановой проверки принимается главой Петропавловского сельского поселения на основе анализа результатов рассмотрения обращений граждан.

4.3.7. В ходе проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан выборочно проверяется достоверность ответов с выездом на место с участием заявителя либо в телефонной беседе с автором обращения.

4.3.8. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений должностными лицами в структурных подразделениях администрации Октябрьского сельского поселения, осуществляется их руководителями.

4.3.9. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.

4.3.10. В случае установления в результате проверки недостоверности ответа, обращение направляется на повторное рассмотрение с поручением руководства администрации Петропавловского сельского поселения. В поручении могут устанавливаться методы повторного рассмотрения: комиссионно (с обозначением членов комиссии), с выездом на место, с участием заявителя (заявителей) и другие.

4.3.11.Общим отделом два раза в год проводится выборочный письменный опрос заявителей о наличии, своевременности и качестве ответов на неконтрольные поручения администрации Петропавловского сельского поселения.

Оценка качества результатов рассмотрения  обращений граждан в структурных подразделениях администрации Петропавловского сельского поселения осуществляется в постоянном режиме посетителями официального Интернет-сайта администрации Петропавловского сельского поселения путем заполнения электронной анкеты. Полученные данные систематизируются, анализируются и учитываются при оценке качества рассмотрения  обращений граждан.

4.3.12. В целях контроля за рассмотрением обращений, граждане имеют право запросить и получить, а должностные лица обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к рассмотрению обращений граждан, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане направляют в администрацию Петропавловского сельского поселения предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка рассмотрения обращений граждан, а также заявления и жалобы с сообщениями о нарушениях должностными лицами положений Порядка, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

 

 

 

Начальник общего отдела                                                                 Н.В.Князева

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

Почтовый адрес, адрес электронной почты, адрес сайта в сети «Интернет», справочные телефоны, телефоны «горячей линии» администрации Петропавловского сельского поселения,

факс, режим работы администрации

Петропавловского сельского поселения

 

         Почтовый адрес администрации Петропавловского сельского поселения:

         Ким ул., 49, ст.Петропавловская, 352402.

         Режим работы администрации Петропавловского сельского поселения:

         с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

         Прием граждан в общем отделе администрации Петропавловского сельского поселения (Ким ул., 49, ст.Петропавловская, 352402) осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.

         Телефон «горячей линии» администрации Петропавловского сельского поселения 62 1 74

          (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 8:00 до 16:00).

         Телефон/факс для приема письменных обращений граждан:                         8 86147  62  1 74

         Справочный телефон администрации Петропавловского сельского поселения: 8 86147  62 1 74

Адрес электронной почты администрации Петропавловского сельского поселения:  admpetrop@mail.ru.

Официальный сайт администрации Петропавловского сельского поселения: http://adm-petropavlovskaya.ru.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

ГРАФИК

приема граждан в администрации

Петропавловского сельского поселения

 

 

№ п\п	Должностные лица, ведущие прием	Дни приема	Часы приема
1.	Аникин Сергей Михайлович- глава Петропавловского сельского поселения	вторник четверг	с 8-00 до 16-00        с 8.00 до 12.00
2.	Ковалевская Светлана Васильевна -заместитель главы Петропавловского сельского поселения	вторник четверг	с 8-00 до 16-00        с 8.00 до 12.00
3.	Князева Наталья Владимировна- начальник общего отдела	вторник четверг	с 8-00 до 16-00        с 8.00 до 12.00
4.	Жердева Наталья Васильевна –главный специалист администрации Петропавловского сельского поселения	вторник четверг	с 8-00 до 16-00        с 8.00 до 12.00
5.	Инженер-архитектор - Рейзнер Борис Соломонович	вторник среда	с 8-00 до 16-00        с 8.00 до 12.00
6.	Володченко Александр Семенович – ведущий специалист администрации Петропавловского сельского поселения	вторник четверг	с 8-00 до 16-00        с 8.00 до 12.00

 

 

 

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

 

                                                        АКТ № ________

об отсутствии письменных вложений в заказных письмах

с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью

 

                                                                          от «_____»___________20____года

        

 

Комиссия в составе______________________________________________

____________________________________________________________________

                                        (фамилия, инициалы и должность, составивших акт)

 

составила настоящий акт о нижеследующем:

___________________________________в администрацию Петропавловского   

                   (число, месяц, год)

сельского поселения поступила корреспонденция с уведомлением за                  № ____________ от гражданина ___________________________, проживающего по адресу: ___________________________________________________________.

         При вскрытии почтового отправления обнаружена недостача документов, перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги, а именно:

___________________________________________________________________

        

 

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

 

 

 

 

Подписи: (подпись, дата)               инициалы, фамилия

                

       (подпись, дата)               инициалы, фамилия

 

        (подпись, дата)              инициалы, фамилия

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

 

 

                                                        АКТ № ________

об отсутствии письменных вложений в заказных письмах

с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью

 

                                                                          от «_____»___________20____года

        

 

Комиссия в составе______________________________________________

____________________________________________________________________

                                        (фамилия, инициалы и должность, составивших акт)

 

составила настоящий акт о нижеследующем:

____________________________________в администрацию Петропавловского

                (число, месяц, год)

сельского поселения поступила корреспонденция с уведомлением за                  № ____________ от гражданина ________________________, проживающего по адресу: _____________________________________________________________.

         При вскрытии почтового отправления обнаружено отсутствие письменного вложения.

___________________________________________________________________.     

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

 

 

 

 

Подписи: (подпись, дата)               инициалы, фамилия

                

       (подпись, дата)               инициалы, фамилия

 

        (подпись, дата)              инициалы, фамилия

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

 

                                                        АКТ № ________

о вложении оригиналов документов в заказных письмах с

уведомлением и в письмах с объявленной ценностью

 

                                                                          от «_____»___________20____года

        

Комиссия в составе______________________________________________

____________________________________________________________________

                                        (фамилия, инициалы и должность, составивших акт)

 

составила настоящий акт о нижеследующем:

____________________________________в администрацию Петропавловского (число, месяц, год)

сельского поселения поступила корреспонденция с уведомлением за                  № ____________ от гражданина ______________________, проживающего по адресу: _____________________________________________________________.

         При вскрытии почтового отправления обнаружены документы, а именно:

__________________________________________________________________.

        

 

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

 

 

 

 

Подписи: (подпись, дата)               инициалы, фамилия

                

       (подпись, дата)               инициалы, фамилия

 

        (подпись, дата)              инициалы, фамилия

 

 

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 6

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

                                                                           Руководителю органа

местного самоуправления

муниципального образования

Курганинский район,

(инициалы, фамилия)

 

 

О прекращении переписки

 

         На основании части 5 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» просим дать разрешение прекратить переписку с (Ф.И.О. заявителя) по вопросу  _______________________ в связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения:

(дата, номер);

(дата, номер);

(дата, номер)

давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются).

 

Приложение: на ___ л., в ____ экз.

 

 

 

(должность)                                                        (подпись) (инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  ПРИЛОЖЕНИЕ № 7

    к Порядку рассмотрения обращений

             граждан в администрации

            Петропавловского сельского

         поселения Курганинского района

 

 

БЛОК-СХЕМА

рассмотрения обращения гражданина